投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-上锦智云物联 |
投诉地区 |
河北省唐山市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
按消费者权益保护法相应赔偿，赔偿后不满500按500算 | ||
投诉详情：
因为在外地工作没有WIFI，所以就在网上购了一个随身WIFI到货，当天2月14日，我就立刻充了50个g的流量，中间使用时，其网速很卡，也总断联，但是想想便宜没好货，也没在意，忍忍就过去了，到今天21号左右为止，我彻底用不了那个随身WIFI了，我去询问他们公司的客服，客服跟我说这是我的个人用量，他们也不清楚，和他们没关系，让我去找淘宝客服，我去找了淘宝店铺客服，客服只是让我把东西寄回，然后商量退款事宜，一点相应的赔偿的态度也没有，然后我又去找了淘宝的客服，把这件事情的原委告诉了他，他对于这件事也是草草了之，只是让我把原件寄回，然后说，会有一个综合服务指标考核，如果他到了惩罚节点，会让他店铺关闭缴纳罚金，但是对于我的相应赔偿是只字未提，我拒绝寄回证物他对我的退款事宜也一拖再拖，根据消费者保护法权益第55条，他这个行为已经构成了欺骗消费者行为，我就可以按法律要求他三倍赔偿赔偿不满500元的，按500元算，现在他在那边给我装聋作哑店大欺客。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
