投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-虎牌保险柜 |
投诉地区 |
河北省衡水市 | 投诉人 |
潘女士 |
投诉诉求 |
退回买家所支付的拦截费用 | ||
投诉详情：
网购了一个虎牌保险柜，因为同事购买的及时到货了，不需要了申请了退款并且及时的和卖家沟通，让卖家尽快拦截物流，卖家说的晚上7点多联系不上物流，不能拦截，后来淘宝平台处理的让申请退款就行，其他不用管，结果拦截费用60元从买家退款中扣除，卖家承诺的包邮，7天无理由退货，购买的运费险，自己拦截物流不及时，造成更多的运费，还让买方承担拦截费用，很不合理，买家很不满意，还大品牌，售后服务不到位。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
