投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-烟台骐骥电子科技 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
希望商家联系快递取走货品进行售后维护 如果无法实现 按照平台的方案 我找线下店铺维修 商家需承担在质保期内出现的任何非人为损坏的质量问题的费用 | ||
投诉详情：
购买该产品后至今，平衡车多次出现突然断电，现如今已经无法启动了，向商家申请售后，因平衡车有电池，快递无法寄出，商家要求必须电池连车邮寄才能进行售后，后联系淘宝客服，淘宝给出淘宝平台让我找线下相关店铺进行维修，但要我自己承担一部分维修费用，且只保证此次维修有平台补贴，后续若是再有问题他们将不再进行保证，在我购买的物品不足一年的时间内，出现了质量问题他们提出的解决方案是我不能接受的也是不应该的，我希望我买的东西在三包法之内享受到应有的权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
