投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-BaumHouse/霸慕豪私 |
投诉地区 |
山西省晋城市 | 投诉人 |
栗女士 |
投诉诉求 |
商家和淘宝平台退还部分金额！并道歉！ | ||
投诉详情：
商品从12.8开始咨询下单到现在1.14号。 商家一直推迟发货，在此期间由于商家原因，商家承诺给与补偿两个抱枕！（我没有和商家提出任何方式补偿，商家自愿）！截止目前迟迟未履约！联系（12.18商家就说下午发抱枕，28也说了发抱枕）后面在咨询数次不回复！由淘宝官方客服介入，一直拖时间不处理，拖了十几天到现在都未解决！今天看到商品评价，好几个消费者都说遇到骗子了！现希望平台协助处理抱枕问题退还部分金额补偿！由于淘宝官方监督不力要求道歉补偿！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
