投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-ENCHY FAS |
投诉地区 |
浙江省台州市 | 投诉人 |
冯女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
店家衣服寄过来尺码不合适，隔一天就退货了，店家却以袖口有水渍为由拒绝退款退货，说他们有开箱视频，开箱视频只能证明我退回去的有问题，我希望卖家能提供证据证明他们发过来的东西没有问题，卖家却提供不了，既然提供不了为什么可以以这个开箱视频为由拒绝退货退款，而且现在衣服也退回去了，卖家却不退款，就等于衣服我也没有了💰也没有了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
