投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-驷城家具 |
投诉地区 |
江西省赣州市 | 投诉人 |
武女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
我在淘宝买的两单，十几天没收到货，客服一直说发了，让我耐心等待，都交易成功了都没收到货，我在评价中找到订单就退款了，商家还打电话说发了，我已不相信了，说不要了，商家也确定我不要了，我也撤单了，商家还要强行发货，现在还让我认4600元的运费，商家一直都没有发货， 我有物流单号跟踪信息，淘宝客服和商家串通一起说早发了，让我认运费，平台也不给处理退款，我只想求助有关部门帮助解决这个问题，还有商家发的货也请贵部门核实是不是我拍的，感觉我被套路了，商家提供的高额反运费单据的物流电话，和商家是同一个号吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
