投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-翠司旗舰店 |
投诉地区 |
广西壮族自治区崇左市 | 投诉人 |
韦先生 |
投诉诉求 |
补完一年的会员 | ||
投诉详情：
本人于上个月在淘宝购买了虚拟物品（酷狗会员年卡），商家客服说充值方式为一个月一个月续充，并不会显示年卡，而是显示月卡，快到期了会自动续费，现在酷狗会员卡已到期，商家并没有给我续费，我联系商家客服也没有回复，去看店铺都关掉了。 淘宝客服说商家的账户并没有余额给我退款，承诺帮我追回，好像并没有办法！ 我有理由怀疑商家是开店以低价酷狗年卡会员诱导下单，并且只给消费者充值一个月，承诺到期续费，但一个月后商家关店跑路！ 希望可以维护消费者权益，不要让这样的商家成为漏网之鱼！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
