投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-创维电视 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
董女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
12月11日购买电视，12月20日签收，由于尺寸问题，联系商家换货，12月20日经商家同意换货后，商家迟迟不发货，十几天的沟通始终不明确回答，由于1月6日需要使用，12月30日提出如果发不了货就不要了，商家把单号发来，四天也查不到物流信息，没办法在1月4号明确告诉商家不要货，退款，并申请了退款，商家不同意，并在1月4号晚上发了货，但我们已经自己购买并使用了，不再需要，商家强制购买的行为太过分了。现要求退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
