投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-爱步 |
投诉地区 |
甘肃省平凉市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
要求淘宝官方平台赔偿消费者的损失 | ||
投诉详情：
我是一名工人 ，我在淘宝官方平台上买了一双皮鞋 ，商家不但发错鞋的款式，且质量还有问题 ，价格984元 ，所以在收到商品后我就申请退款了 ，但是商家更本不回信息好像消失了一样 ，所以本人要求淘宝官方介入 ，官方了解后也在催缴中 ，给我的答复就是如果商家没有货款赔偿 ，我自己就要承担费用 ，这都已经催缴三十天了 过了催缴期 ，官方与商家也没联系上 ，这种情况怎么办？我的诉讼要求就是官方给我赔偿垫付货款 ，在他们平台买的东西 平台应该负有责任 ，平台与商家有合同有保证金 ，淘宝官方应该有责任维护我们消费者的利益 ，为了维护我们消费者权益 ，我要求官方给我赔偿垫付货款，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
