投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-拜耳官方海外旗舰店 |
投诉地区 |
河南省洛阳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
我希望尽快退款并补偿给我， | ||
投诉详情：
本人于2023年11月2日在淘宝拜耳官方海外旗舰店购买两支婴儿护臀膏，于12月24日使用时候挤出来的膏体中出现一根大约1厘米的毛发，由于产地胃德国进口而来又是宝宝用的东西，非常担心是否携带有病毒，当时拍照联系客服，客服话里话外好像是我碰到什么东西了弄进去的，实在无语，给宝宝换尿不湿都是洗干净手，并且很清楚可以看到毛发是混在膏体中的。客服给出方案退货退款，截至目前快递已经寄出一星期了还没有退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
