投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-sanho三禾旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
希望商家退货退款 |
投诉详情:
锅破了商家不给退!22年双十一买的,但是22年十一月底收到, 十二月份新家开始使用,没有经常做饭所以没有注意也没找到原因,23年十二月哗哗漏才找到真正原因,23年九月份十月份那几个月前的小范围漏水我们没留意到现在哗哗漏水灭火了,家庭聚会也黄了,菜做到一半还烫伤了客人的腿。锅的质量真的不好,22年十二月份找商家商家不给解决,不断暗示消费者是不是大火顿鹅炖破了锅,我又不是东北的,我家不吃鹅肉,我家不炖鹅我家炖土豆。商家说她家锅能用6-8年,结果我的锅不到一年破洞了!淘宝商家设置不收货但是商家收到钱了,就不能让消费者评论,所以保持良好的好评率。
淘宝十几年第一次遇到这种质量问题。为什么质量问题要消费者承担,虽然锅破洞是小概率事件,但是被消费者遇到了,说明商家锅质量不好,为啥我买的一百的章丘铁锅十年没坏,这个贵几倍的铁锅反而一年就破了,大家都知道正常一口锅的使用周期可以做到十年二十年不坏,这家锅不到一年就坏了,还不负责!。后面在别的平台发现商家的锅破洞不是小概率事件,好多消费者评论她家锅破洞了,不给退。
商家让我再花钱买个她家锅给我优惠100,你们评评理,谁会在同一个地方跌倒两次?一个使用一年就破的铁锅,我为什么还要再买一个?还不能炖菜,大火炖就破洞,这种昂贵的祖宗铁锅我们普通消费者不适合用。最后商家没有给开发票偷税漏税。
我的诉求就是退货退款,如果她们还要那个破锅我就给邮寄回去,如果不要了我就扔了退款。
商家让我再花钱买个她家锅给我优惠100,你们评评理,谁会在同一个地方跌倒两次?一个使用一年就破的铁锅,我为什么还要再买一个?还不能炖菜,大火炖就破洞,这种昂贵的祖宗铁锅我们普通消费者不适合用。最后商家没有给开发票偷税漏税。
我的诉求就是退货退款,如果她们还要那个破锅我就给邮寄回去,如果不要了我就扔了退款。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!