投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
要求淘宝公开道歉，给消费者一个说法。赔偿一年里因此事造成的损失。 | ||
投诉详情：
2022.12.15在淘宝APP下单购买口罩，承诺是2022.12.30发货，但截止当前依然未发货。在淘宝平台投诉说明成立，但不解决问题！多次联系客服，客服都以耐心等待等搪塞，要求留电话24小时回访，实际从未主动联系我处理过。至今已延误1年多个，希望相关部门介入处理，约束淘宝平台此行为。要求其正视问题，及时处理，维护消费者合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
