投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
安徽省芜湖市 | 投诉人 |
翟先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2022年11月4号在淘宝卖家：tb985853231927（卖家联系方式：1805529****）花费2400元购买了1台85寸创维电视机，订单编号是：3004135274591463201。今年10月10号屏幕右侧出现了两条垂直的线条，（暂时还可以看）拨打创维售后师傅过来一看，确认是假冒产品就走了，拨打卖家电话，卖家说：他是打工的，现在店铺已经关闭，就把电话挂了，再次拨打就不接了，找淘宝的答复是：卖家钱款不足且未配合解决，催缴失败，平台判定卖家有责，已严格监管并纳入店铺经营考核。
我当时购买时与卖家的聊天记录已经截图打印，内容是：全国联保，我们承诺30天无理由退换，保修10年，3年换新，有任何质量问题我们第一时间联系联保部门师傅上门服务，产生的费用我们承担，免费保修，免费换新。期待消协在对卖家进行处罚的同时，也为我挽回损失。发票为深圳增值税普通发票号码为：02236436开票日期是2022年11月13日 名称是：深圳视事顺科技有限公司
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
