投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
胖胖哥官方旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
祁先生 |
投诉诉求 |
诚挚道歉，赔付所购买商品，并高额赔偿 | ||
投诉详情：
12月19日第一次购买该店铺棉衣，23号显示物流发出后物流异常，询问卖家客服说快递中转中，打电话询问中通快递得知未收到货，客服只是说了解情况未有效处理，多次了解下他让我退款，之后进行退款处理。 12月23日再次与卖家沟通进行购买，承诺优先发货，23日当天商品显示揽收，24日、25日发现快递显示快件发出，但均未更新物流信息，打电话询问中通快递得知快递站点未收到货，卖家解释发货快递中转中。连续两次欺骗消费者，浪费我的时间，耽误了我的重要安排，对我的心情和精神造成严重伤害。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
