投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-海水南洋金珠 |
投诉地区 |
海南省海口市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
希望卖家退还给我500元鉴定费用,同时给我退款退货799元 |
投诉详情:
本人于2023年12月7日在一个直播间名为“春天水晶饰品”购买一条金色珍珠项链,订单号为3666548340692588602,购买该珍珠项链时,卖家老板和主播都说项链海水珍珠项链,是海水南洋金珠,但是本人收到货以后,寄到北京,让北京的朋友帮忙送检到“北京北大宝石鉴定中心”经过仪器进行权威且精密的检测,鉴定结果为项链是淡水染色珍珠,和商家所说的海水南洋金珠不一致。北大宝石鉴定中心的鉴定费用为500元,有收据有鉴定视频,鉴定过程透明,无作假。此前,我已经在淘宝进行维权,但淘宝维护卖家,不给予退还500元鉴定费,只是让我退货。现在我要求商家退还我500元鉴定费,同时给我退货退款799元,卖家不同意,现请求回单位出面强制要求此店家退还给我费用。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!