投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-奇异果 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年11月16日在淘宝网平台购买电视一年12个月会员，下单后商家称会员需要分开12个月到账，当时因为是在淘宝这种大平台操作，信任淘宝才毫不犹豫的答应。后续商家要求先点击确认收货，我都照做了。接着商家给我账户充值了一个月会员，在这个月会员到期时我见会员没有续约上去咨询淘宝商家，信息一直未读，店铺显示关店。后续申请退款，淘宝客服称商家保证金已经赔完无法申请到我的退款。在淘宝网消费，淘宝却无法维护消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
