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天津市天津城区 | 投诉人 |
高先生 |
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退货退款 | ||
投诉详情：
买的时候和商家沟通好，说家里正在装修，先买回来。如果安装的时候有任何问题可以退换。然后商家发货，到货后商品有质量问题。商家说补发，一直补发等了15天左右，然后时间太长我要求退货退款。补发的商品还发错了。然后联系商家也不回复，打电话也不接。我就找淘宝官方然后后台提示我说24小时内商家不处理，自动给我退款。时间超出钱也没退。然后我又联系淘宝，他说我没操作说取消了。现在平台一直不处理。我真无语了。太坑人了。请平台严肃处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
