投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-阿芙官方旗舰店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
肖女士 |
投诉诉求 |
按相关规定赔偿 | ||
投诉详情：
11月3日，本人在淘宝网阿芙精油旗舰店上购买荷荷巴保湿爽肤水，11月6日，收到的却是莹润爽肤水，本人立即向阿芙官网客服反映，客服说：是产品升级。根据广告法相关规定，广告须明确产品名称、功能、作用等，但阿芙精油官网广告宣传的是荷荷巴保湿爽肤水，卖却是莹润爽肤水，在淘宝阿芙精油的官网上没有莹润爽肤水的任何介绍，并且两款爽肤水的功能不一，因此，消费者认为阿芙精油存在虚假广告。根据该网店明文规定假一赔四，淘宝作为第三方，对其有监管责任，所以，要求淘宝承担连带责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
