投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-laluneduciel |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
尽快处理问题，提前发货 | ||
投诉详情：
2023年终好价节12月8日晚上8点开售，于开售期间不到一分钟内拍下两件服饰，直至今日12月20日为止，时隔12天。淘宝网红商家店铺名laluneduciel仍未发货。期间多次催促客服帮忙尽快发货。得来了以下一致的回应：“尽快帮您发呢亲”、“厂家还没通知”、“到了一定第一时间给您发出”。这些说辞以及漫长的等待已经严重影响了我们这些喜爱客户的购物体验！并且严重超长预售！这样下去冬装还未到，春天已经来了。客户买冬装服饰的意义在哪，不就希望能在寒冷的冬日穿上您店铺设计的服装吗？可你们laluneduciel太寒了我们这些客户的心了[心碎]。
以上投诉问题总结：1、严重超长预售期2、严重影响此批喜爱客户购物体验3、欺骗消费者有现货诱导客户拍单4、消费者下单，把时间成本，囤货风险都转嫁到消费者身上。诉求：要求商家赔偿道歉，尽快处理此发货问题。我相信这么长时间已经不止一位客户有这样的想法存在了，鄙人站出来投诉只是把此批消费者的心声以这样的形式表达出来！希望商家收到反馈一定尽快处理问题，不要以尽快尽快这样的说辞搪塞下去了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
