投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-追觅 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
杭女士 |
投诉诉求 |
由卖家支付拒收的商品退回运费 | ||
投诉详情：
有购买前咨询优惠政策时的截图，客服承诺最低价1440元无论是否使用淘金币都是最低1440元，且承诺保价15天，一定是给的最低价，遂下单让客服改价格。隔天商品还没收到，同一规格产品价格已经变成1360元。于是跟卖家协商保价，卖家改价部分不能保价按照淘宝规定只能退30元，但是我连产品都没收到啊！我晕！完全没理由啊，于是再下一单优惠价的订单，表示第一台未收到的机器退回吧，我拒收快递。由于对方的承诺未做到，我拒收快递，办理此订单退款时卖家却不同意要我出42元退件运费。淘宝官方客服还判定需要我出这个运费，不服。
我生气的是，各种平台所谓保价，绕来绕去，这不保那不保，在本来就是他们的责任情况下、不是我主观意愿未到的快递拒收还要我出运费，真的无语。 比起这个订单产生的问题，我更想投诉的是淘宝平台，花里胡哨，所谓保价到底是保什么呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
