投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-sTARLET |
投诉地区 |
广东省肇庆市 | 投诉人 |
谭先生 |
投诉诉求 |
要么退款，要么换新机。 | ||
投诉详情：
9月25日本人于淘宝网购买一台价格548元手机，在用到一个月左右手机屏幕变成花屏模糊不清（期间没有碰摔），于是找商家协商。等手机寄到商家处，商家说经检查该手机问题产生是碰摔所至，需维修费100元。我看到十分不合理，这手机一直放家里确定没碰摔过，是手机自身质量问题，现在倒还需给一百元去维修，而且经多次与平台沟通无果，十分气愤。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
