投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
天猫国际自营全球超级店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
提供当初购买时未按承诺提供的原装新机，或免费维修 | ||
投诉详情：
在‘天猫国际自营全球超级店‘购买的任天堂switch，在本次17.0.1更新中发生死机不能够使用。本次更新目的为修复本地通信问题，如果是改装、破解版的switch，主机会无法使用。家里有一台比这台还早几个月在京东购买的switch就正常完成更新，说明淘宝买的这一台不是正品原版机。店家有欺诈行为。目前店家提出解决方案是，赔偿100元，但要买家支付维修主板费用。让消费者为了店家以欺诈行为销售出的非原装机问题买单，这无法让人接受。请按照国家对欺诈消费者行为处理的标准来帮助解决这件事，非常感谢。我所有的记录为淘宝平台购买记录。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
