投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
修正苗坚 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
希望淘宝平台负责退款 | ||
投诉详情：
商家承诺无效退款，淘宝平台已判定商家应退款，但是由于淘宝平台已把商家保证金退还给商家，商家已经联系不上，无法退款。现要求淘宝平台承担消费者损失，该笔订单費用由淘宝平台承担退款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
