投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-寻道大千游戏 |
投诉地区 |
广西壮族自治区梧州市 | 投诉人 |
钱女士 |
投诉诉求 |
希望淘宝平台先退款给我 | ||
投诉详情：
我在淘宝平台购买了一个关于《寻道大千》游戏道具的充值产品，到时候商家告诉我需要先确认收货才能发货。第二天（购买产品13小时后），我去询问商家大概什么时候发货，商家联系不上，商品下架，店铺关了。立即申请退款，联系淘宝客服。客服当时给出的答复是，已经冻结商家的保证金，商家如果超时不处理就由平台退款给我。但是时间满了，没有退款，显示平台介入，催促商家90天内缴清欠款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
