投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-博星通讯 |
投诉地区 |
广东省潮州市 | 投诉人 |
丁先生 |
投诉诉求 |
尽快退货退款 | ||
投诉详情：
在12月5号，本人在淘宝商城一家叫博星通讯的店铺买了一部二手的小米mix4，因为耗电太快，怀疑有拼装机的嫌疑。于是就选择退货退款，在申请退货退款寄回给商家以后，商家拒绝退货退款，理由是说手机不能保证安全质量，手机都是商家发的还的，还玩这个。在手机不影响二次销售的情况下仍然拒绝退货退款。在快递到商家那边的时候显示已签收，问题是商家明知拒收的情况下为什么还要拆包裹，在没有任何监督下，那我也可以以为其中有没有掉包，或者是其他，我也不能保证手机质量安全。一直导致快递不知在何处，得不到解决，退货退款毫无动静。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
