投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-五缘湾店铺 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
道歉，惩罚商家免费维修好平衡车 | ||
投诉详情：
我是一个平衡车的消费者，对于这个商家已经忍无可忍，我的在淘宝的一个网店叫五缘湾店铺买了一台平衡车给孩子，后来坏了，我联系商家客户，说过保但是可以邮寄过去维修，要承担邮费和更换配件的费用，我接收，就把平衡车发了快递过去，快递员已经送到目的地，也联系了指定的接收人，就是好多天都没有人去收快递，从他们收到快递后，服务一直没有进展，问一下就说跟进，查一下，不问就什么回复都没有。
这种服务影响特别恶劣，你如果不修就说不修，说了修了，车都发过去了，又不理会，不知道他们生意怎么做的，希望平台能惩治下这种影响网络消费信誉的商家，让消费者更有信心相信网络渠道，另外也投诉淘宝平台不做为，针对这种售后服务不作为的行为不与理会，不做处理，等于是纵容不良商家。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
