投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-冠映数码旗舰店 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
赔偿损失金额，我目前是货已退回卖家，不但款没有退回，还损失了运费 | ||
投诉详情：
购买的4TB固态移动硬盘掉数据，使用不安全，找商家反应得不到回复，在8月24日发起了退货，商家同意退货，并让我先垫付运费，结构产品寄出商家收到后也一直不给我退款，点开商家店铺发现已关闭，联系淘宝平台处理说会找商家退款，说商家在平台有保证金，到时不退他们会用保证金退给我，可是平台一直拖到10月把退款通道关闭也不退给我，这让我们消费者利益无法保障，直接受到损失，作为交易平台淘宝在监管方面有很大责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
