投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝平台播官方旗舰店 |
投诉地区 |
云南省红河哈尼族彝族自治州 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
退还原金额，并支付逾期利息 | ||
投诉详情：
本人于2022年10月30日在淘宝平台的播官方旗舰店通过云闪付绑定的储蓄卡存入购物金3000元，商家承诺若未使用，满一年后会全额退还。2023年10月30日收到退款成功信息，但钱款并未到账，多方于商家、淘宝、云闪付、支付宝平台沟通均无果，淘宝平台告知钱款已退还，但不能提供退款凭证；云闪付告知：查询到退款失败了，但也不能提供退款失败的凭证，并告知因为退款失败所以钱款退到了淘宝绑定的支付宝账户，但我支付宝账户也不曾收到该笔退款，截止今日（2023年12月7日）我支付的储蓄卡和支付宝都没有收到退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
