投诉行业 |
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淘宝-proplan冠能官方旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
按照购买时的商品价格退款给我并做出三倍赔偿 | ||
投诉详情：
买的是猫粮，猫粮包装有问题，出现了破损损坏，快递外包装没有刀口和破损，物流的包装袋拍给他们客服了，包装袋完好无损，所以是他们的商品本身的袋子就开口坏了，一直没有密封保存。商品的条形码扫不出来！怀疑是否是正品合规的商品。我要求给我处理结果，现在到处都是毒猫粮被破坏，在事情没有处理完成之前，我不同意将有问题的商品退回去，我要求退款，他们不接受，拒绝我，同时否认商品的问题出在他们这里。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
