投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-骆驼官方旗舰店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
立马退换货啊，而且我好生气，浪费我那么久的时间，淘宝客服说要换的，实际上没换，现在又不认。 | ||
投诉详情：
双十一在淘宝上买的鞋子，和淘宝沟通后需要退换货，结果这么久之后发现是原封不动的一双鞋子退回，并且在我发出了第二次收回的货物货号和我寄出一致时，客服不予处理，只说他做了退换货，对于我的提出退换货需求 没有任何正面回复和淘宝客服沟通平台介入，半天也平台介入不了？ 这样子压根没有售后一说我不明白为何这样。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
