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杨女士 |
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投诉详情：
2023.10.12买了三瓶香水，10.18使用后过敏，找商家联系不回复信息，现在所有商品下架了，打电话给客服，一直让我等待，没有采取必要措施，维护消费者权益，打了28分钟电话，没有给我一个解决方法，客服说对于违规产品是零容忍的，我说需要产品授权书来保证产品合格，她又不给我提供，让我等待30天，今天是31天直接把退款申请关闭了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
