投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-梓晨 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
首先承担自己的问题道歉，弥补我的退货造成损失 | ||
投诉详情：
11月23号在淘宝下单沙发垫，购买时有询问客服尺寸如何购买，根据客服要求测量尺寸，并安客服提供的规格下单，回来由于尺寸过大，无法使用退货，退货费用却要作为消费者来出，多次协商无果，这个是客服推荐不对造成损失，缺消费者来买单，本来协商好就行可是客服一直说什么不是质量问题，也就是说他们没错消费者问题了，本来打算退了重新下单，但是这个售后处理真是很恼火， 总结下退货是因为客服推荐尺寸不对造成，这个是他们问题，却要作为消费者来承担（购买时聊天记录都要有需要提供都可以）。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
