投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-真没米白色皮靴 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
游先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人在该淘宝店购买真皮皮鞋，收到货后第一时间打开试穿，发现鞋子尺码偏大一码，皮面严重开裂，逐发起退货申请，并将商品退回，商家收到退货后告知本人，因试穿一次鞋底有点磨损，拒绝退货申请，本人逐向淘宝官方投拆，淘宝官方判决投诉失败，要求本人吃亏买下鞋子，并承诺淘宝给本人赔偿50元货款，本人当时本想无奈接受该处理结果，并计划通过差评提醒以后的消费者避免上当，但本人后来因维权失败，该笔订单直接被关闭无法评价，本人恕不可遏，再次致电淘宝官方，不能接受该处理方案，并要求投诉到底！
1. 店家在购买页面明确写七天无理由退货，且未在购买时告之顾客不能试穿，根据常识和以往经历，试问谁买来鞋子不会先试穿合不合脚再确认收货？
2. 淘宝的投诉机制无法保障消费权益，更无法对不良商家进行必要的惩戒！
诉求内容：退货，赔偿损失，退赔费用
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
