投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-美赛慧 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退款并且道歉 | ||
投诉详情：
我11月10号在淘宝美赛惠店铺买了一款暖宫带，实际收到的货和我拍的款式不一样，发现货不对板，假冒伪劣产品，缺货，漏电，对我造成了伤害。要求商家退货退款，但是商家却跑了联系不上，平台说店铺保证金没了，退不了货，淘宝客服一直说在催缴，还说店家不充值钱款进去就不给我退款，我希望淘宝平台退赔我的227.4元，我在淘宝买东西是信任平台，现在出了这种事情，是平台监督不到位才会出现骗子商家，这和诈骗有什么区别？所以我要求淘宝给我进行赔偿，把我的损失还给我啊！
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我只要求把我的227.4还给我就行了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
