投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-兴运数码 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2023年5月9日在淘宝店铺名字为兴运数码的一家电买了华为mate40pro，当时买手机之前问商家是否为全新机，商家保证是全新机，之后手机有点问题，到手机店维修，维修师傅修之前问我是否为原装，我很自信的回答是原装，刚开后盖师傅一看是翻新机，屏幕，电池和后盖都换过，换一块屏幕售后需要1800块钱，我只能灰溜溜回家找商家沟通，商家一直不回消息，确实序列号是对的上的，但是这个手机之前是正品，但到我手里已经是换过屏幕，电池的翻新机，我只能申请平台介入维权。
从2023年11月11日至11月15日淘宝维权专员给我打过一个电话，再无音讯，卖假货我要求商家退货退款，淘宝平台也一直不处理，而且我今天才发现，手机激活时间是21年3月，我买手机的时候这手机已经使用2年了，他卖我4000多，还说是全新机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
