投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-黄金线上折扣店 |
投诉地区 |
河南省信阳市 | 投诉人 |
黎女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年5月7日23时在淘宝上的一家名叫黄金线上折扣店的店铺下单购买了黄金饰品，在购买时询问过店铺客服是周大福珠宝吗？店铺客服回答了是，然后下单了，佩戴三个月左右于 2023年9月4日发现其中一个黄金饰品掉色，于是联系了此店铺客服，该店铺客服已读不回复，在四天后我申请了退款，该客服还是已读不回复，于是我申请淘宝平台客服介入，可是淘宝平台客服介入后的结果是维权不成功，如果都像这种情况，那是不是都得我们消费者自认倒霉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
