投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-信信在泰国 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
厂家跑路，希望淘宝负责，投诉到底 | ||
投诉详情：
首先，这双鞋因为是代购商品需要清关，还在清时平台就给我自动确认收货了；
第二，收到的货品并不是我选择的颜色跟款式，跟淘宝客服沟通后同意我退货退款，但平台说卖家账户余额不足，一直在催缴，已经催缴32天了，还是并无任何结果；
第三，我问淘宝客服若卖家一直余额不足或店铺都关闭了怎么办，回答是我只能自己通过法律途径来解决了，言外之意就是淘宝平台也没办法了，也不管了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
