投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-oppo |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
购入的手机出现卡顿，发不了信息，绿色线段不也能调动，点多次不显示输入框，黑屏等问题！ 起初根据反映的问题，商家客服确定了是触屏不灵敏的问题，在我提出换货后表示要更换屏幕。换货的标准应该是换一个新的而不是维修后的。因此，我提出退货退款。商家以超过七天无理由退货为由拒绝退款，并且反口不承认产品出现了质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
