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淘宝-vivo |
投诉地区 |
湖北省襄阳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
购买手机后，觉得商品未达到期望，申请退货退款 ，平台客服通知我同意退款后，本人退回商品与赠品后，发现退款渠道关闭，拨打客服电话后，客服表示拒绝退货退款，但商品已经退回且被卖家签收，现请求平台退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
