投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-Achock官方店 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
管女士 |
投诉诉求 |
退换货处理 | ||
投诉详情：
2023年10月31日，本人在淘宝平台Achock官方店铺，购买了一款名为潮牌不规则撞色拼接针织衫美式高街风长袖毛衣男的商品，在购买前期咨询、中期交易、后期到货过程中，商家并未告知我们正确洗衣以及晾衣等养护方式，导致本人按照正常洗衣方式和晾衣方式进行清洁处理，清洁结束后发现衣物变形，遂向商家售后客服询问处理解决办法，商家一直推卸责任并不予理会，不承担自己未提前告知的责任，让本人自行承担损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
