投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-家装防水补漏 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
在淘宝平台下单卫生间漏水补漏上门检测，商家回复工人上门检测后会现场报价，上门检测墙面漏水报价在1000-2000，施工完成后要价6000，消费者支付费用后，考虑到质保以及施工质量，要求施工工人提供材料来源以及从业资格证，均无法提供，消费者要求退款。在淘宝平台投诉后，淘宝以线下交易为由拒绝追溯退款，消费者再次要求对商家进行监管处理，商家回复可以提供营业执照，淘宝就此完结该投诉。不知道淘宝平台有无去监管核查商家的营业执照及经营范围，也并没有讲此事反应给消费者就匆匆完结投诉，并表示不能二次投诉！自身监管不力并包庇商家！要求淘宝赔偿损失！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
