投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
期望淘宝把2821元退给我 | ||
投诉详情：
11月2日在淘宝2821元下单了3条项链，刚下单淘宝物流就显示已签收，我感觉商家存在诈骗行为，在查看物流信息时不小心点了确认收货，第一时间发起退款，商家不理会，这时联系淘宝客服介入，淘宝客服一直跟我说商家不处理的话11月4日系统会自动给我退款的，一直让我等，然后到了11月4日没有给我自动退款，我申请平台介入维权，淘宝以商家保证金不足退款然后关闭了我的退款申请，对于消费者在淘宝平台被骗钱后不作为，让消费者权益收到侵害，钱财损失让消费者自己承担，淘宝网存在漏洞让骗子有途径进行诈骗行为而淘宝却拿他们没办法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
