投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝会员 |
投诉地区 |
浙江省 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
改回生活卡 | ||
投诉详情：
该笔消费为淘宝88会员续费，平台在未对已有的会员产品新增会员项目后不做出醒目提示，老用户续费后默认续费成新的会员项目且在付钱前没用明显的弹窗提示，联系客服后才知晓原有的会员项目（原88vip现在的生活卡）可以换成购物卡，但是购物卡不能切回生活卡，告知可以花钱升级后享受原来的会员权益。这属于欺骗消费者，诱导消费！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
