投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-小吉 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
鲁女士 |
投诉诉求 |
第一，要求换货并提供换货后的该产品的质量检测报告，第二，承担换货时效中我因为要多请钟点工承担家中的洗衣家务（每天1.5小时，80元/小时）的费用。 | ||
投诉详情：
2023.10.31日购买商品，11.4日销售方上门安装，当天下午第一次使用就出现了漏水，无法正常开门的问题。联系商家后被告知只能寄回去换货，并且时效无法确定，同时告诉我投诉是我的权利请我自便。我的诉求是，根据消费者权益保护法第三章的内容，第一，要求换货并提供换货后的该产品的质量检测报告，第二，承担换货时效中我因为要多请钟点工承担家中的洗衣家务（每天1.5小时，80元/小时）的费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
