投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-金如意服饰店 |
投诉地区 |
河北省 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
淘宝网金如意服饰店买的大码，收到中码，告知卖家，卖家不承认，硬说就是按订单发的大码。没有问题，不给换货。投诉到淘宝平台。平台判定卖家未履行退换货义务。对卖家警告提醒。但卖家一直不处理换货申请。淘宝平台强行关闭我的退款和换货申请。平台替我点击收货，打款给了卖家。淘宝网为卖家助纣为虐。 希望严肃查办卖家违法行为，维护被侵权消费者的换货权。 现在货款已经被平台操作，按收货打款给了卖家，我却拿到尺码不对的货。没法穿，白瞎了钱。希望按我的订单给换货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
