投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-HR赫莲娜官方旗舰店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退货退款，可以相应扣除赠品费用 | ||
投诉详情：
2023年十月24号在淘宝天猫HR赫莲娜官方旗舰店买的黑绷带面霜3737.46，50毫升正装，赠送10个样品，11月3日到货，因为怕和我在免税店买的一样，所以当晚拆开一个五毫升赠品试用，结果颜色质地个试用感觉都和我在免税店买的不一样，商家以赠品拆开为由不给退货！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
