投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
道圣和植物精萃膜 |
投诉地区 |
重庆市 | 投诉人 |
邹女士 |
投诉诉求 |
商家接受退货退款 | ||
投诉详情：
我于上月中秋节前几天已在此网投诉了本人在淘特网“月月鸟生活馆”购买道圣和植物精萃膜试用两次后反应太大，双踝、膝关节红肿痛活动受限，联系客服询问是否从正规厂家进货，客服无回复，无奈於8月10号晚申请退货退款，商家与淘特平台拖拖拉拉十多天后回复要我接受100元补偿自行转卖商品，并以超过时限为由否定商家“试用后有任何不满意可退货”的承诺拒绝退货，我无法接受这样的处理方案，而且平台关闭了退货通道，以此问题己处理而置之不理。希望贵网站从维护消费者合法权益为准予以出面解决，但投诉至今己月余无回复，不知何故？希望能有结果告知，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
