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淘宝-惠普 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
dj先生 |
投诉诉求 |
退款1000元 | ||
投诉详情：
我3月份在惠普买了台电脑，然后几个月以后各种卡顿黑屏开机不了，问了卖家，说是正常的，然后我重装系统，所有的软件都没了。 以后的使用过程中，有很多小问题，不兼容，多开几个网页就卡顿，有时候关机关不掉，我以为关机了，然后没关掉，结果就黑屏，我要花费好几个小时才能复原，非常的耽误事。 和商家协商退货退款，商家不肯，那我退一步，不退货，退一部分款，商家也不肯！ 省吃俭用买台电脑，工作也被耽误了，电脑也坏了，钱也花了，商家也不肯承认产品有问题！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
