投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
李宁 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
撒女士 |
投诉诉求 |
得到应有的赔付 | ||
投诉详情：
这个订单是一开始产品有问题，商家让说有运费险可以换货，我反复确认三五遍我的尺寸是符合的，结果商家就说一码差不多可以换，我就换货，用了一次运费险，结果它一码相差太大，质量问题我就申请了退货，申请退货寄出之前我多次在线问淘宝客服打电话问客服，退货运费谁承担，我于10月11号下午14:46收到平台客服给的结果，说是卖家承担运费，保留好运费垫付截图到时候提交给平台即可，于是我就垫付运费寄回了商品。
商家收到货后我来解决垫付运费问题，平台开始拒不解决我运费的问题，并且挂我电话。平台承诺我是我只需要垫付的，结果现在不解决，并且说可以给我申请平台红包，现在也不申请了，现在就是纯纯不解决问题，无理取闹。主要是投诉平台承诺却出尔反尔，所有的处理结果均有截图，多次电话联系也有记录。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
