投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-德力西 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
曾先生 |
投诉诉求 |
要求商家返还12元运费给买家 | ||
投诉详情：
产品由于质量问题需退货，运费是12元，寄出时由买家先垫付，购买时买家购买了运费险，但商家收到退货后坚持不愿意承担运费。淘宝网商家店铺名称为：聚优品五金专营店。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
